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Conseiller Client en boutique Orange en CQPT H/F


22-0120

  • Votre rôle :
    En véritable représentant-e de la marque Orange, vous anticipez les attentes du client en échangeant sur
    ses usages et les services qu'il apprécie et vous lui apportez des réponses personnalisées.
    Vous y parvenez en suscitant l'intérêt du client, en partageant vos connaissances en matière d'offres, de
    produits et de services, ainsi qu'en établissant une relation de confiance.
    Avec le souci d'assurer sa totale satisfaction, vous accompagnez le client dans la prise en main des
    produits et des services et vous lui faites découvrir la richesse de nos offres.
    Au sein d'une équipe, vous contribuez au développement du chiffre d'affaires de la boutique et fidélisez
    votre client. Orange compte sur vous pour développer les ventes dans les univers du fixe, de l'internet, du
    mobile et des tablettes.

    Le plus de l'offre :
    A nos côtés, vous bénéficiez d'une formation continue. Des experts d'Orange vous enseignent les compétences pour le traitement des appels clients, les connaissances nécessaires sur les produits/services, mobile, fixe, internet/TV et leur prise de commande dans le système d'information. Des modules de formation sont consacrés à votre intégration en entreprise.
    Vous êtes accompagné-es par un tuteur expérimenté dans l'appropriation de votre métier.
    Cette expérience professionnelle est valorisée par l'obtention du certificat de qualification professionnelle des télécommunications (CQPT) reconnu par les entreprises du secteur des télécoms.
    La rémunération proposée comporte un fixe et un complément sous forme de part variable en fonction de
    l'atteinte des résultats.

    Entité :
    Qu'il s'agisse de connectivité, de divertissement, de paiement, nos boutiques sont une invitation à un voyage au cœur du numérique.
    Si vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital enconstante évolution …rejoignez-nous !
    Nous vous proposons un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois visant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT).
    Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgé-es de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au Pôle Emploi sans limite d'âge.
    Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire.
    A noter que ce contrat n'aboutit pas à un diplôme d'état mais à un certificat professionnel reconnu dans la branche des Télécoms.

    Les frais engagés pour la formation seront pris en charge.
  • Profil :
    Votre profil :

    Vous avez peu ou pas d'expérience dans la vente de télécoms: cette offre est faite pour vous !
    Votre intérêt et votre curiosité pour les nouvelles technologies sont des atouts précieux.
    Pour vous, la satisfaction client est une priorité : vous êtes d'ailleurs reconnu-e pour vos qualités relationnelles, votre sens de la pédagogie ainsi que pour le plaisir à partager vos connaissances.
    Vous avez la fibre commerciale et votre motivation est de fournir à nos clients un service irréprochable.
    La vente et le contact avec le client vous motivent.
    Vos qualités relationnelles, votre esprit d'équipe et votre goût du challenge sont des qualités que l'on vous reconnait.
    Faisant preuve de dynamisme et rigueur, vous vous adaptez facilement à des environnements et à des interlocuteurs divers.
    Votre passion et votre curiosité pour les nouvelles technologies sont indispensables à votre réussite.

  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation (alternance)
  • Durée du contrat : 13 mois
  • Salaire : A définir
  • Rythme du contrat : Plein temps
  • Nombre d'heure : 35h
  • Horaire : A définir
  • Lieu : ST ETIENNE
  • Expérience : Pas d'expérience requise
  • Formation : CAP
  • Pour postuler : CV