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Chargé de clientèle (H/F)


21-0445

  • En tant que chargé de clientèle (H/F) au sein du service relations clients d'une entreprise spécialisée dans les domaines de l'orthopédie, de la compression médicale, du maintien à domicile et du sport, vos missions sont les suivantes :

    - Conseiller et orienter les clients pharmaciens et magasins d'orthopédie sur les produits et solutions les plus adaptées.
    - Saisir les commandes des clients sur le logiciel dédié, en fonction des normes établies.
    - Autoriser les retours de marchandises en cas d'erreurs sur la définition, la qualité ou la quantité des produits réceptionnés par les clients.
    - Assurer la gestion des réclamations.
    - Contribuer au respect des objectifs de la performance et de l'efficacité du service (% d'appels reçus, délais de réponses, etc.)
    - Mettre en avant les promotions et contribuer à la vente additionnelle.
    - Respecter et mettre en œuvre les conditions générales de ventes et procédures en vigueur établies par l'encadrement du Service Relations Clients.
    - Participer à la mise à jour de tous les documents nécessaires à la bonne tenue de votre poste (Catalogues, Tarifs, fiches techniques, fiches produits, promotions en cours, fichiers informatiques, etc.) et à l'optimisation des procédures qualité du Service.
  • Profil :
    Doté(e) d'un Bac à bac + 2 (type relation client de préférence), vous justifiez d'une première expérience significative dans la relation client au téléphone ou en tant que Conseiller de clientèle.
    Vous avez développé une forte aisance relationnelle, des qualités d'écoute et de discernement pour répondre efficacement aux attentes de nos clients.
    Autonome, organisé(e), rigoureux(se), vous savez travailler en équipe.
    Vous vous adaptez et communiquez avec de multiples interlocuteurs tout en veillant à la qualité du service client et au résultat.

    Possibilité de travailler à temps plein ou à mi-temps.

  • Type de contrat : CDD
  • Durée du contrat : 6 mois
  • Salaire : A définir
  • Rythme du contrat : Indifférent
  • Nombre d'heure : Adaptable
  • Horaire : Journée
  • Lieu : ST ETIENNE
  • Expérience : Pas d'expérience requise
  • Formation : BAC
  • Pour postuler : CV