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Formation : Conseiller Relation Client à Distance H/F


21-0306

  • Sous le dispositif POEC financé par l'Etat via Pôle Emploi, un organisme de formation propose un programme qui aborde tous les aspects de la fonction Conseiller Relation Client à Distance.

    Objectifs :
    - assurer des missions d'information, de conseil, d'assistance, de service à distance
    - garantir un traitement professionnel des appels entrants et sortants
    - maîtriser les techniques de vente à distance et la relance commerciale
    - suivre les résultats et mesurer la performance commerciale

    Programme :
    Module préparatoire : 76h
    Atelier "techniques de recherche d'emploi et dynamique de recherche d'emploi - usage numérique" : 30h
    Assurer les prestations de services et de conseils à distance : 105h
    Réaliser les actions commerciales en relation client à distance : 105h
    Module de préparation du titre : 14h

    Obtention du titre professionnel

    Information collective le 8 juin 2021

    Formation du 21/06 au 22 septembre 2021
    Dates d'examen : 23 et 24 septembre 2021

    Le site est accessible aux personnes à mobilité réduite.
  • Profil :
    Bonne aisance relationnelle
    Sens du service
    Bonne expression écrite et orale
    Goût du contact et de la vente
    Savoir travailler en équipe

  • Type de contrat :
  • Durée du contrat :
  • Salaire :
  • Rythme du contrat : Plein temps
  • Nombre d'heure : 35
  • Horaire : du lundi au vendredi
  • Lieu : ST ETIENNE
  • Expérience : Pas d'expérience requise
  • Formation : CAP
  • Pour postuler : CV + Lettre de motivation