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Téléconseiller Plateforme «Contact Tracing» Week end H/F


21-0096

  • Au sein de la plateforme téléphonique d'un organisme lié à la santé, vous êtes un acteur clé d'une stratégie nationale de prévention. Votre mission principale consiste à prendre en charge les assurés, en plus de l'orientation vers des médecins, il sera question d'expliquer aux personnes quand et comment bénéficier de tests, de les orienter vers des sites de prélèvement, d'accompagner la mise à l'isolement avec les partenaires et d'assurer un suivi de cet isolement.

    Aussi, vous réalisez ces enquêtes sanitaires par des appels sortants auprès:

    o Des personnes testées positives à la Covid19 afin d'identifier les personnes avec lesquelles elles ont été en contacts à risque

    o Des personnes contact à risque afin d'organiser un test RT-PCR, l'accès à des masques chirurgicaux en pharmacie d'officine, la présentation des mesures d'isolement et l'établissement d'un arrêt de travail quand cela est nécessaire. Vous pouvez également recevoir des appels entrants de personnes contact à risque qui vous rappellent suite à un appel sortant infructueux.

    En fonction de l'évolution du contexte sanitaire et des décisions gouvernementales, ces missions / activités sont susceptibles d'évolution, toujours dans un contexte de relation avec nos publics en vue de leur permettre l'accès aux prestations d'assurance maladie (accueil physique et téléphonique, liquidation des prestations...).

    Début du contrat: 13 Mars 2021.

    Le samedi travaillé donne lieu à une majoration horaire de 50% et le dimanche (ou jour férié) travaillé donne lieu à une majoration horaire de 100%.
  • Profil :
    Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.

    Vous êtes titulaire d'un BAC et possédez idéalement une formation et/ou une expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique...) ou dans le domaine sanitaire et social.

    Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues.

    Vous êtes réactif(ve) et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures).

    Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile.

    Vous vous projetez dans un accompagnement des assurés 100% par téléphone.

    Le respect du secret médical et professionnel est impératif.


  • Type de contrat : CDD
  • Durée du contrat : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 1627,21 € proratisé à votre temps de travail + tit
  • Rythme du contrat : Temps partiel
  • Nombre d'heure : 14 H
  • Horaire : 8h30 à 18h chaque week-en
  • Lieu : ST ETIENNE
  • Expérience : 1ère expérience
  • Formation : BAC
  • Pour postuler : CV + Lettre de motivation