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Conseiller pôle emploi en gestion des droits H/F


20-0290

  • Au sein d'une agence de Pôle emploi, vous aurez pour mission de :
    - Assurer la sécurisation financière et la gestion du dossier d'indemnisation du demandeur d'emploi dans sa globalité.
    - Etablir une relation personnalisée et proactive dans la gestion et le suivi du dossier indemnisation
    - Délivrer aux demandeurs d'emploi et aux actifs des informations et conseils clairs et pertinents sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation
    - Contribuer à la satisfaction des demandeurs d'emploi et des actifs par la qualité des contacts, des informations délivrées et des services rendus
    - Contribuer au respect des délais impartis pour le traitement des dossiers d'indemnisation
    - Gérer les réclamations des demandeurs d'emploi
    - Gérer des trop-perçus et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant
    - Accueillir son interlocuteur, et délivrer une information adaptée...

  • Profil :
    Compétences
    Savoir qualifier et étudier une demande
    Capacité d'accompagnement à l'utilisation des outils mis à disposition
    Capacité à appliquer et mobiliser des textes législatifs et réglementaires
    Savoir identifier et vérifier la cohérence d'un processus de traitement automatisé
    Savoir apporter un conseil adapté
    Capacité à rechercher et exploiter l'information
    Capacité à gérer des situations difficiles
    Capacité à analyser une situation complexe et à l'expliquer
    Capacité à actualiser ses connaissances
    Capacité d'adaptation
    Capacité à travailler en équipe
    Rigueur
    Proactivité

    Pour candidater faire le quizz via le lien: https://poleemploi.aplygo.com/

    Si le Quizz est réussi, vous serez contacté pour un entretien.

    Rémunération sur 14.5 mois - comité d'entreprise - tickets restaurant


  • Type de contrat : CDD
  • Durée du contrat : 4 mois
  • Salaire : 25 675 annuel
  • Rythme du contrat : Plein temps
  • Nombre d'heure : 35h
  • Horaire : journée
  • Lieu : ST CHAMOND
  • Expérience : 1ère expérience
  • Formation : non renseigné
  • Pour postuler :