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TELECONSEILLER H/F


20-0276

  • Au sein de la plateforme téléphonique d'un organisme lié à la santé, en tant que Téléconseiller (H/F), vous serez en charge :

    - d'apporter une réponse téléphonique de niveau 1 aux clients de l'assurance maladie,
    - d'orienter les demandes, selon les situations, vers les services experts,
    - de réaliser des opérations administratives nécessaires au traitement des prestations et au suivi des dossiers clients,
    - de mettre en œuvre et promouvoir des opérations de marketing terrain (campagnes d'information, de prévention et de promotion sur les offres de services de l'assurance maladie).

    Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.


    Date limite de candidature : le 28 juillet 2020

    Entretiens prévus le 5, 6 et 11 aout 2020

    Sans nouvelle de notre part le 11 aout 2020, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue pour les entretiens.
  • Profil :
    Formation : Baccalauréat général, technologique ou professionnel obtenu (équivalence niveau IV)
    Expérience : Une première expérience en relation clientèle est exigée ou une expérience CPAM

    COMPETENCES :
    - qualités relationnelles
    - capacité d'écoute et de communication
    - capacité d'adaptation et d'apprentissage dans un contexte en forte évolution
    - aisance avec les outils informatiques
    - capacité à respecter la réglementation et les consignes
    - capacité à travailler en équipe
    - capacité à respecter les objectifs de productivité (nombre d'appels, taux d'écoute, offre sur rebond)


    La qualité de la lettre de motivation sera un facteur important dans le choix des candidats pour les entretiens.

    candidature à envoyer avant le 28/07/2020.

  • Type de contrat : CDD
  • Durée du contrat : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 1627€ Brut sur 14 mois + prime annuelle
  • Rythme du contrat : Plein temps
  • Nombre d'heure : 39H
  • Horaire : Selon planning
  • Lieu : ST ETIENNE
  • Expérience : Expérimenté(e)
  • Formation : BAC
  • Pour postuler : CV + Lettre de motivation