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Agent de médiation sociale sortante H/F


20-0044

  • Nous recherchons pour l'un de nos partenaires des agents de médiation sociale H/F.

    Vous intervenez sur divers dossiers :

    - médiation d'ambiance dans les gares sur l'axe Givors-Balbigny-Fiminy : vous accueillez, informez et accompagnez les personnes. Vous les incitez à valider leur titre de transport. Vous prévenez les incivilités envers les utilisateurs. Vous gérez les conflits.
    La prise de poste se fait à la gare de St Chamond.

    - médiation sociale dans les bureaux de poste : vous les informez et les accompagnez de manière générale sur les services postaux et bancaires.

    - les chantiers ENEDIS : vous transmettez les informations en amont et pendant les travaux

    - les médiations téléphoniques avec EDF, ENGIE et SUEZ

    Vous pouvez être amené à réaliser des visites à domicile pour les clients volontaires, ainsi que des ateliers.
    Vous accompagnez les personnes sur la maîtrise des consommations énergie/eau et l'écocitoyenneté.

    Poste du lundi au samedi.

    Pendant la durée de votre contrat, vous préparez le titre professionnel d'AMIS (Agent de Médiation, Information, Services).
    Vous suivez également des formations auprès de chacun de leur partenaire (EDF, ENGIE...) afin de répondre au mieux aux personnes.

    Salaire et avantages :
    - SMIC
    - carte de bus gratuite
    - TER gratuit (après la formation SNCF)
    - formation assurée

  • Profil :
    Vous avez le goût du contact et le sens du relationnel.

    Vous êtes à l'aise en informatique (WORD et EXCEL) et sur Internet.

    Vous êtes rigoureux et organisé.

    Idéalement, vous avez une première expérience dans la relation clientèle.

  • Type de contrat : CDD
  • Durée du contrat : 12 mois
  • Salaire : SMIC
  • Rythme du contrat : Plein temps
  • Nombre d'heure : 35h
  • Horaire : amplitude horaire de 06h à 21h
  • Lieu : ST ETIENNE
  • Expérience :
  • Formation : BAC
  • Pour postuler : CV + Lettre de motivation