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Téléconseiller(H/F)


19-0409SEEPH2019

  • PRISE DE POSTE EN FONCTION DES BESOINS DE LA PLATEFORME.

    Au sein de la plateforme téléphonique d'un organisme lié à la santé, en tant que Téléconseiller (H/F), vous serez en charge :

    - d'apporter une réponse téléphonique de niveau 1 aux clients de l'organisme,
    - d'orienter les demandes, selon les situations, vers les services experts,
    - de réaliser des opérations administratives nécessaires au traitement des prestations et au suivi des dossiers clients, Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.

    CDD 3 mois, renouvelable une fois, avec possibilité éventuelle de titularisation.
  • Profil :
    Profil / Compétences
    - Qualités relationnelles
    - Capacité d'écoute et de communication
    - Capacité d'adaptation et d'apprentissage dans un contexte en forte évolution
    - Aisance avec les outils informatiques
    - Capacité à respecter la règlementation et les consignes
    - Capacité à travailler en équipe,
    - Capacité à respecter les objectifs de productivité (nombre d'appels, taux d'écoute, offre sur rebond…)
    - Expérience en relation clientèle exigée ou expérience de téléconseiller au sein d'un organisme de Sécurité Sociale

    Formation supérieure ou égale à bac exigée.

  • Type de contrat : CDD
  • Durée du contrat : 3 mois
  • Salaire : 1627 € bruts + prime/an
  • Rythme du contrat : Plein temps
  • Nombre d'heure : 35H
  • Horaire : Journée
  • Lieu : ROANNE
  • Expérience : 1ère expérience
  • Formation : BAC
  • Pour postuler : CV