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Téléconseiller(H/F)


19-0408SEEPH2019

  • PRISE DE POSTE EN FONCTION DES BESOINS DE LA PLATEFORME.

    Au sein de la plateforme téléphonique d'un organisme lié à la santé, en tant que Téléconseiller (H/F), vous serez en charge :

    - d'apporter une réponse téléphonique de niveau 1 aux clients de l'organisme,
    - d'orienter les demandes, selon les situations, vers les services experts,
    - de réaliser des opérations administratives nécessaires au traitement des prestations et au suivi des dossiers clients, Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.

    CDD 3 mois, renouvelable une fois, avec possibilité éventuelle de titularisation.
  • Profil :
    Profil / Compétences
    - Qualités relationnelles
    - Capacité d'écoute et de communication
    - Capacité d'adaptation et d'apprentissage dans un contexte en forte évolution
    - Aisance avec les outils informatiques
    - Capacité à respecter la règlementation et les consignes
    - Capacité à travailler en équipe,
    - Capacité à respecter les objectifs de productivité (nombre d'appels, taux d'écoute, offre sur rebond…)
    - 1ere expérience en relation clientèle exigée ou expérience de téléconseiller au sein d'un organisme de Sécurité Sociale

    Formation : Baccalauréat général, technologique ou professionnel obtenu (équivalence niveau IV)


    La qualité de la lettre de motivation sera un facteur important dans le choix des candidats pour les entretiens.

    Conditions: CDD 3 mois, renouvelable une fois, avec possibilité éventuelle de titularisation

    Envoyer CV et lettre de motivation obligatoire

    Date limite de candidature : le 20 janvier 2020
    Réunion d'information collective : le 6 janvier 2020
    Entretiens prévus le 6, 7 et 10 février 2020

  • Type de contrat : CDD
  • Durée du contrat : 3 mois
  • Salaire : 1627 € bruts + prime/an
  • Rythme du contrat : Plein temps
  • Nombre d'heure : 35H
  • Horaire : Journée
  • Lieu : ST ETIENNE
  • Expérience : 1ère expérience
  • Formation : BAC
  • Pour postuler : CV + Lettre de motivation