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Médiateurs (trices) transports


19-0187

  • Au sein de la Direction des transports et mobilité, sous la responsabilité hiérarchique du coordonnateur de l'équipe des médiateurs transports.

    L'agent de médiation assure, en binôme, une mission de prévention et de sécurité sur l'ensemble des lignes et services de transports publics assumés par la Métropole sur son périmètre (53 communes) en particulier dans le cadre du Contrat Local de Sécurité.

    Missions :
    - Assurer une présence dissuasive visant à rassurer la clientèle et les conducteurs à bord des véhicules de transport et aux arrêts pendant les périodes les plus exposées aux problèmes d'insécurité.
    - Accueillir, être à l'écoute et instaurer le dialogue par un contact régulier avec les clients et les conducteurs
    - Assurer un rôle civique et éducatif vis-à-vis de la clientèle par rappel du respect des règles d'utilisation d'un service public
    - Assurer un rôle de vigilance et d'alerte pour faciliter le déclenchement des interventions d'autres personnes de contrôle ou de la police en cas de problèmes d'insécurité
    - Repérer et faire remonter des informations sur l'état du mobilier urbain aux arrêts
    - Participer à des missions de prévention auprès des établissements scolaires, des associations…
    - Rendre compte des missions par des rapports et tableaux de bord réguliers

    Les plannings de travail sont organisés par roulement de 5 semaines, selon 3 types d'horaires : matin, après-midi, soirée. Le port d'une tenue spécifique est obligatoire
  • Profil :
    Profil souhaité :
    - Qualité relationnelles indispensables
    - Sens du travail en équipe
    - Savoir garder la maitrise de soi dans n'importe quelle situation
    - Capacité d'adaptation
    - Savoir faire remonter les informations à sa hiérarchie
    - Expérience et/ou formation appréciées dans le domaine social ou le milieu associatif
    - Permis B souhaité

  • Type de contrat : CDD
  • Durée du contrat : 12 mois
  • Salaire :
  • Rythme du contrat : Plein temps
  • Nombre d'heure : 35
  • Horaire :
  • Lieu :
  • Expérience : Pas d'expérience requise
  • Formation :
  • Pour postuler : CV + Lettre de motivation